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简单介绍
CoCo智能客服系统，拥有强大的在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。为了让您能够快速的了解CoCo产品，“快速使用”将引导您进行一些简单的操作。如果在使用的过程中遇到了问题，您可以联系我们的在线客服，或者进入详细指导页面进行查询。在使用之前，请确保您已经开通了CoCo客服系统企业帐号。如果您尚未注册，请前往企业客服系统注册页面进行注册。注册之后，即可体验“在线客服”，“工单系统”、“
2020-08-05 200
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系统报表优化
1.在线客服报表新增访客浏览轨迹热力图报表新增“访客浏览轨迹热力图”报表，通过颜色变化，展现访客浏览网页时，在页面上的点击分布情况，直观易懂地帮助网站管理者了解访客的关注内容、优化网站。使用前提：用户需要在后台“渠道设置-网站基本信息”中开启“访客浏览轨迹回放”功能后，系统才会搜集访客浏览数据并形成热力图报表（由于需要计算数据行为，报表只能展示前一天数据分析）。2.机器人消息报表支持按消息来源渠道
2018-02-09 30
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工单信息中关联通话录音
客服针对某条实现双方通话的记录，添加工单内容后，工单信息中将自动关联该条通话的录音内容，座席可以在处理工单时，随时播放录音，根据录音内容，更好了解客户的需求，及时有效的解决客服问题。
2018-02-09 26
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转接会话特殊标识
座席在日常工作中会遇到需要其他座席帮忙处理的会话，当前座席将会话转接给其他座席时，为了可以使其他座席更好的查看到此类型会话，在会话卡片中，增加了“转接会话”的标识，方便其他座席可以更快的接入会话，提升访客的服务体验。
2018-02-09 22
